Conocer las fuentes de conflictos. Diferenciar entre conflicto individual y colectivo. Conocer las fases y características de los conflictos individuales y colectivos. Potenciar las habilidades personales para la  negociación en los conflictos individuales o colectivos. Prevenir los conflictos.
     

• Introducción y Conceptos Generales en Torno a los Conflictos Laborales                 
• Tipos de Conflictos Laborales: la Huelga y el Cierre Patronal 
• Evitación del Conflicto: Conceptos de Conflicto. Prevenir el Conflicto.
• Afrontar y Resolver el Conflicto