El manejo de un inglés efectivo y de las habilidades interpersonales son cada vez más esenciales en los trabajos relacionados con la industria turística y hotelera. En un medio de trabajo donde los empleados están en un contacto constante con el público, el conocimiento de la lengua inglesa es una absoluta necesidad.

Este curso trabaja el lenguaje turístico desde una perspectiva interna. Cada unidad se asegura de que el estudiante reciba una extensa práctica comunicativa que va desde el servicio directo al cliente –alquiler de coches, la recepción de un hotel– hasta preparar exposiciones u  ocuparse del correo de la empresa.

Para conseguirlo, una amplia variedad de contextos específicos de esta industria han sido seleccionados para representar la diversidad actual de la industria turística y para reflejar su naturaleza global.

La enseñanza de la gramática en este curso está enfocada de manera funcional y su objetivo es ayudar al estudiante a ser consciente de que las elecciones gramaticales repercuten directamente en el significado de aquello que se quiera comunicar.

En resumen, este curso está diseñado para gente que necesita mejorar su inglés porque se están preparando para trabajar o ya están trabajando en la industria hotelera o turística.

El programa está basado en temas y habilidades profesionales de interés para los estudiantes, incorpora una gramática general y un vocabulario ambos relacionados con el mundo del turismo al tiempo que proporciona material de trabajo en los campos principales del estudio de una lengua: el escuchar, hablar, leer y escribir, poniendo especial atención a la pronunciación de la lengua inglesa en sus diversos acentos.

CONTENIDOS DEL MANUAL

Tema 1.- Profesiones relacionadas con el turismo.

1. Gramática:
      Interrogaciones  
2. Vocabulario:
      Empleos y deberes             
      La palabra "skill" = "habilidad"       
      Verbos de acción
      Pronunciación de las formas interrogativas  
3. Prácticas profesionales:
      Escribe un Currículum Vitae             
      Escribe una carta de presentación  
      Asiste a una entrevista     
      Solicita un puesto de trabajo

Tema 2.- Destinos.

1. Gramática:
      Presente simple y presente continuo             
2. Vocabulario:
      Razones para viajar            
      Describiendo un destino  
3. Prácticas profesionales:
      Prepara una presentación 
      Haz una corta presentación             

Tema 3.- Instalaciones hoteleras.

1. Gramática:
      Encargar que algo se haga               
      Haciendo comparaciones
2. Vocabulario:
      Instalaciones hoteleras     
      Describiendo un hotel       
      Pronunciación: entonación              
3. Prácticas profesionales:
      Comparando hoteles         
      Decidir cómo renovar un hotel        
      Escribe una descripción de un hotel              

Tema 4.- Tour-operadores.

1. Gramática:
      Presente perfecto y pasado simple 
      Pronunciación: /I/, /i:/, /ai/
2. Vocabulario:
      Tour-operadores
      Viajes organizados             
3. Prácticas profesionales:
      Afrontar una queja            
      Escribe una carta de disculpas        
      Persuade a un cliente para que contrate un viaje organizado   

Tema 5.- Tratando con clientes.

1. Gramática:
      Artículos              
2. Vocabulario:
      Describiendo gente           
      Malentendidos   
      Adjetivos en -ed / -ing      
3. Prácticas profesionales:
      Afrontar una queja            
      Solventar un problema de "overbooking" (exceso de reservas)              

Tema 6.- Agencias de viajes.

1. Gramática:
      El futuro               
2. Vocabulario:
      La palabra "Time"              
      Lenguaje telefónico           
      Pronunciación: El alfabeto
3. Prácticas profesionales:
      Toma reservas telefónicas
      Prepara un informe educacional      
      Responde a una carta que pide información 

Tema 7.- Reservas hoteleras.

1. Gramática:
      Preguntas indirectas          
      Estilo indirecto    
2. Vocabulario:
      Mensajes de texto              
      Conferencias y convenciones         
      Pronunciación: Entonación para expresar cortesía      
3. Prácticas profesionales:
      Tomar mensajes  
      Enviar mensajes de texto  
      Proponer a un cliente un local de conferencias           
      Escribe una carta formal    

Tema 8.- Las vistas.

1. Gramática:
      La pasiva             
2. Vocabulario:
      Lugares de interés             
      Cómo se hace la cerveza   
      Exhibiciones        
      Pronunciación: /ae/, /a/, /ei/             
3. Prácticas profesionales:
      Recomendar vistas            
      Describe una exhibición    
      Guía de una visita turística                              

Tema 9.- Visitando la ciudad.

1. Gramática:
      Verbos modales  
2. Vocabulario:
      Facturando          
      Uso del diccionario            
      Pronunciación y ortografía              
3. Prácticas profesionales:
      Dar consejos para la conducción    
      Dar instrucciones para el uso del metro        
      Reservas de coches de alquiler       
      Alquilar una caravana       

Tema 10.- Salir a comer.

1. Gramática:
      Nombres contables e incontables   
      Cuantificadores  
2. Vocabulario:
      Verbos relacionados con la preparación de alimentos
      Pronunciación: /a/              
3. Prácticas profesionales:
      Describe platos   
      Recomendar un restaurante             
      Prepara un menú 
      Toma nota de un pedido   

Tema 11.- Tradiciones.

1. Gramática:
      Oraciones de relativo        
      Lenguaje impreciso            
2. Vocabulario:
      Tradiciones         
      El teatro
      Fiestas oficiales  
      Pronunciación: fechas       
3. Prácticas profesionales:
      Describir un festival          
      Intercambio de hechos históricos   
      Recomendar un festival    

Tema 12.- Viajes de especial interés.

1. Gramática:
      Condicionales     
2. Vocabulario:
      Lugares de interés especial              
      Pronunciación: acentuación de las palabras 
3. Prácticas profesionales:
      Intercambio de aficiones   
      Proponer unas vacaciones               
      Organizar un crucero de tres días   
      El juego de la dirección de hotel